¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mis artículos?

Si no está satisfecho, con gusto aceptaremos sus artículos devueltos dentro de los 14 días hábiles para obtener un reembolso completo y dentro de los 30 días hábiles para el cambio y/o el crédito de la mercancía a partir de la fecha de entrega. No se aceptarán devoluciones después de que haya finalizado la ventana de tiempo. Todas las devoluciones deben estar de acuerdo con los siguientes criterios de política de devolución:

• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adjuntas
• Los artículos deben estar libres de manchas (por ejemplo, maquillaje, desodorante, aceite, ropa, etc.)
• Bodys, trajes de baño, ropa interior y lencería no son retornables
• Cosméticos, productos de belleza y accesorios no son retornables
• Los zapatos deben estar sin usar, sin mostrar signos de desgaste y devueltos en el embalaje original.
• Los artículos de venta no son retornables
• Todas las piezas por encargo son venta final

Para garantizar el procesamiento de la mercancía devuelta, envíe todos los artículos con el formulario de solicitud de devolución completo a nuestro centro de atención al cliente utilizando la etiqueta de devolución impresa proporcionada en su solicitud por correo electrónico. Por favor envíe un correo electrónico a atenciónalcliente@michelledivineboutique.com . El formulario de solicitud de devolución está incluido en el paquete original o se puede imprimir con el enlace a continuación.

https://img1.wsimg.com/blobby/go/d6a446c4-9079-4b98-bb8a-2aec4a8a6409/downloads/MD%20RETURN%20REQUEST%20FORM.pdf?ver=1597119189037

Todas las devoluciones se procesan dentro de los 7 a 10 días hábiles a partir del día en que se reciben en nuestro centro de atención al cliente. Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico una vez que hayamos recibido los artículos devueltos. Los reembolsos completos se emitirán en la forma de pago original.

 

¿Qué sucede si recibí artículos dañados o defectuosos?

En el caso de que haya recibido productos defectuosos o dañados, avísenos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega. Por favor envíenos un correo electrónico a atenciónalcliente@michelledivineboutique.com . El correo electrónico debe incluir el número de pedido, una foto clara y una breve descripción del daño y especificar si desea cambiar o reembolsar el artículo dañado. Devuelva los artículos según las instrucciones de la política de devoluciones anterior. No se aceptarán artículos dañados o defectuosos sin una notificación por correo electrónico o después de que haya finalizado el período de tiempo.

 

¿Qué sucede si necesito cancelar o modificar mi pedido?

Para cancelar o modificar su pedido, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores al envío del pedido. Por favor envíenos un correo electrónico a atenciónalcliente@michelledivineboutique.com haciéndonos saber los cambios que desea realizar en su pedido. Tenga en cuenta que nuestra capacidad para realizar cambios depende de la disponibilidad de artículos en stock. Los pedidos no podrán ser cancelados o modificados después de que el pedido haya salido de las instalaciones para su envío. Consulte la política de devoluciones anterior.

 

NOTA: Michelle Divine Boutique LLC se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los criterios de la política de devolución enumerados anteriormente o las devoluciones que se consideren excesivas y/o fraudulentas según el exclusivo criterio de Michelle Divine Boutique LLC.

 

INFORMACIÓN GENERAL 

Para asegurarse de que su paquete se entregue correctamente y de que lo reciba de manera oportuna, asegúrese de que su dirección esté correctamente ingresada e incluya toda la información relevante y/o requerida. El uso correcto de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega a tiempo. Michelle Divine Boutique LLC no asumirá responsabilidad por envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o se ingresó incorrectamente al momento de la compra.

 

¿Cuándo llegará mi orden?

Todos los pedidos están sujetos a procesamiento de pago y tiempo de producción que es independiente del tiempo que tarda el pedido en llegar a su destino una vez que ha salido de nuestras instalaciones para su envío.

Debido a que somos una empresa de moda lenta que enfatiza el control de calidad, la mayoría de los artículos se fabrican a pedido y el tiempo de producción estándar puede demorar entre 2 y 4 semanas. artículos que nosotros mayo llevar en stock tiene un tiempo de producción estándar de 1-5 días hábiles. Cuando su pedido se haya procesado por completo y esté listo para enviarse, se le notificará con información de seguimiento.

Los artículos de pedido anticipado, hechos a medida y personalizados se enviarán dentro del plazo estimado que se indica en la página de descripción del artículo o en el plazo mencionado anteriormente. Los artículos se enviarán exprés (tiempo de entrega estimado de 1 a 5 días hábiles) una vez que estén disponibles para el envío.

Procesamiento de pagos > producción > entrega

MÉTODO DE ENVÍO	TARIFA	PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA (separado de los plazos de procesamiento)
ENVÍO ESTÁNDAR	$15.00	5-12 días hábiles
ENVÍO EXPRESS	$25.00	1-5 días hábiles
PEDIDOS $150.00* ESTÁNDAR	GRATIS	5-12 días hábiles

Envío especial y nota de entrega para pieles:

Nuestras pieles se fabrican bajo pedido. Debido a que nuestros artículos se importan de China, Rusia o Italia, los tiempos de envío a los destinos de EE. UU. son de 2 a 4 semanas, a menos que se indique lo contrario en la descripción del artículo. Aunque algunos artículos pueden llegar en un plazo de 10 a 12 días, espere hasta 4 semanas.

 

¿Mi información de seguimiento dice que mi pedido ha sido entregado pero no he recibido mi paquete?

Si experimenta un problema de falta de entrega o su información de seguimiento indica que el transportista entregó su paquete pero usted no lo ha recibido; debe comunicarse con nosotros dentro de los 3 días para presentar un reclamo en atenciónalcliente@michelledivineboutique.com . Lo ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamos.

NOTA: Las reclamaciones pueden tardar hasta 30 días en completarse. Michelle Divine Boutique LLC no asume ni acepta responsabilidad por paquetes que hayan sido informados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos o créditos por paquetes que el transportista confirme como entregados .

 

Algunos de mis artículos están agotados, ¿qué sigue?

En el caso de que su pedido incluya uno o más de los artículos que están agotados, le enviaremos una notificación por correo electrónico y procederemos a enviar el resto de su pedido. Se le emitirá un reembolso a su forma de pago original por los artículos que no están en stock.

 

¿Puedo pre-ordenar artículos?

 

La opción de pre-pedido estará disponible para artículos seleccionados. Espere hasta 4-6 semanas para que se reabastezcan los artículos y se completen los pedidos anticipados.

 

¿Cuánto tardará en estar listo mi pedido hecho a medida/hecho a medida (esto incluye prendas de la colección de pasarela)?

 

Debido a que estas prendas especiales se fabrican a pedido e incluso pueden requerir varias consultas y aprobaciones, espere de 8 a 12 semanas* para que su pedido esté listo.

 

NOTA: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos que suministramos y enviar solo una parte de un pedido o dividir los pedidos en varios envíos según sea necesario. También nos reservamos el derecho de modificar los términos o la duración de cualquier oferta especial o promoción de venta. Todos los pedidos están sujetos a verificación de pedido y dirección y aprobación de crédito. Una vez que se haya enviado todo su pedido, recibirá una confirmación del pedido. Si no recibe esta confirmación, es posible que no se procese el pedido.

 

PAGO

 

Con gusto aceptamos las siguientes formas de pago:

• Visa
• tarjeta MasterCard
• Descubrir
• American Express
• Paypal
• Cheques*

Haga todos los cheques a nombre de "MICHELLE DIVINE BOUTIQUE" y haga referencia a su número de pedido en la nota. Los pedidos se procesarán después de depositar y liquidar los cheques. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que el cheque haya sido aceptado y compensado y su pedido esté listo para ser procesado. No aceptamos cheques extranjeros (girados en un banco ubicado fuera de los Estados Unidos de América y/o no pagaderos en dólares estadounidenses).

 

Por favor envíe todos los cheques a:

Michelle Divina Boutique

449 Mountainview Ave

105

Naranja, Nueva Jersey 07050

 

Para artículos hechos a medida, los pagos se dividen en 2 pagos. El primer pago se cobrará en la consulta de diseño finalizada y el pago final se cobrará al finalizar la(s) prenda(s).

 

¡Estamos aquí para ayudar! Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos en atenciónalcliente@michelledivineboutique.com .